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家政服务员应该如何与雇主相处

文章来源:广州月嫂公司 发布时间:2019-05-09 11:33


家政服务员工作的地点是雇主最私密的地方:雇主的家里。明白了这些,作为从事家政行业的工作人员及家政服务员,您就能明白,我们应该怎么培训,怎么得到认可。

家政服务人员在上户为雇主进行服务的时候,一定要掌握我下面的几个与雇主沟通的技巧,这样才能更好更快的融入到这个家庭之中。

1、听清雇主的安排

       雇主的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂,交待过的事情不能让业主老是提醒,做事情的时候一定要注意好,不要丢三落四的。

2、空杯心态

        当我们去到一个新雇主家上户时,应具备空杯心态,不要总是想起或提起之前雇主的情况,应该及时与新雇主沟通,了解他们的想法与生活习性等情况,并且尽快熟悉新雇主家庭的环境。

3、注意礼节

        不经雇主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上,平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。

4、不要使用雇主家电话

        不要用雇主家的电话,更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡和不相干人士等。

5、摆正自己的位置

        家政服务员应当注意摆正自已的位置,任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,做好自已分内的工作后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作,给雇主及家人以必要的私人空间,不打听主人家和别家的私事,更不要和其它家政服务员一起说长道短。用心做好自己的本份事,少言!

6、不干预雇主的家事

        家政服务员到雇主家后,要按照雇主的意愿和要求行事。尽快熟悉和了解雇主的生活习惯,并严格按照业主的要求去做,不要老是强调自已的生活习惯;尽量在一周内了解用户生活习惯,饮食口味、爱好,起居作息时间,房间生活用品的放置等,如果可能,将这些记录下来,并及时主动咨询雇主的一些情况和要求,切不可自作主张。

依佳族家政服务员的企业文化:

把自己当成雇主家的一员,但不评论客户的事情。

家政服务员是干服务的初级工作,做沟通的高级工作者。


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